Política de Privacidade
Última atualização: 10 de setembro de 2026
Quem somos
O GóesHub é uma plataforma de atendimento por WhatsApp com inteligência artificial.
A plataforma é operada por A. Goes Empreendimentos, inscrita no CNPJ sob o nº 54.957.627/0001-64, com sede na Av. Higienópolis, 1100 – Sala 101 – Jardim Higienópolis – Londrina/PR.
O que esta política cobre
Esta política explica como tratamos os dados de duas pessoas diferentes, e a distinção importa:
- Você, nosso cliente — a empresa ou o profissional que contrata o GóesHub e acessa o sistema.
- As pessoas que conversam com você pelo WhatsApp — os contatos do seu atendimento. Desses dados você é o controlador; nós somos o operador, nos termos da LGPD.
Dados que coletamos de você, cliente
No cadastro: nome, e-mail, telefone, documento (CPF ou CNPJ) e a senha, que guardamos apenas como hash — não temos como lê-la.
Se você entrar com o Google: recebemos do Google o seu nome, o seu e-mail e o identificador da sua conta. Não recebemos sua senha do Google, não temos acesso ao seu Gmail, ao seu Drive, aos seus contatos ou a qualquer outro dado da sua conta Google. Usamos essas informações apenas para criar e identificar o seu acesso ao GóesHub.
No uso: registros de acesso (data, hora e endereço IP), conforme exige o Marco Civil da Internet.
Dados que passam pelo sistema
Para o GóesHub funcionar, as conversas de WhatsApp da sua conta trafegam e ficam armazenadas na plataforma: mensagens, arquivos enviados e recebidos, nome e número dos contatos, e as anotações que a sua equipe fizer.
Também são armazenados os dados de origem do contato (a campanha de anúncio de onde ele veio, quando essa informação existir).
Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos esses dados com terceiros para fins de marketing. Eles existem para você atender, e para mais nada.
Inteligência artificial
Quando você configura um agente de IA, o conteúdo da conversa é enviado ao provedor de inteligência artificial que você cadastrou (OpenAI ou Google), usando a sua chave de API, para que a resposta seja gerada.
Isso significa que o tratamento desse conteúdo pelo provedor segue os termos do provedor que você escolheu. Recomendamos que você os leia.
Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para o serviço existir:
- Provedor de infraestrutura — onde o sistema roda.
- Meta / WhatsApp — para enviar e receber as mensagens.
- Provedor de IA que você cadastrou — apenas quando você usa a IA.
- Plataforma de assinatura eletrônica — apenas quando você usa contratos.
- Autoridades — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta estiver ativa, e por até 6 meses após o encerramento — prazo em que você ainda pode pedir a exportação dos seus dados. Os registros de acesso são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil.
Encerrado esse prazo, os dados são apagados.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, portabilidade, eliminação, e informação sobre com quem compartilhamos.
Basta escrever para ouvidoria@goeshub.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
As senhas são guardadas como hash. O acesso ao sistema é feito por conexão criptografada (HTTPS). O acesso administrativo à infraestrutura é restrito e autenticado por chave.
Nenhum sistema é imune a incidente. Se ocorrer um que possa causar risco a você, comunicaremos a você e à ANPD, como manda a lei.
Cookies
Usamos apenas o necessário para manter sua sessão aberta. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.
Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo próprio sistema antes de valer.
Encarregado de dados
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do art. 41 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), é A. Goes Empreendimentos, CNPJ 54.957.627/0001-64, com sede na Av. Higienópolis, 1100 – Sala 101 – Jardim Higienópolis – Londrina/PR.
Contato do encarregado: ouvidoria@goeshub.com.br.